天津金凯德国际货运代理有限公司了解到：近日，赫伯罗特再次推出新服务标准。由于货物损坏或丢失后，客户提交货物索赔申请的流程繁琐，处理时间过长，给客户造成诸多不便。
为此，该公司提出了“高效的货物索赔处理”服务。即通过减少从客户提出货物索赔申请，到给出解决方案之间的时间，加快货物索赔的处理速度。
据了解，这是赫伯罗特于2019年夏天提出的十项服务质量承诺中的第7项。此前，该公司已宣布了6项承诺，包括快速预订响应、按预订装载、批量协议兑现、提单发送准确及时、发票开具准确以及确保准班率。
对于这一新服务，赫伯罗特表示，提高货物索赔处理效率十分重要。未来，其85%的客户将在提出索赔的14天内，收到解决方案，包括接受申请、拒绝申请或和解谈判等方式。
赫伯罗特还表示，未来，客户在发出货物索赔申请时，可以通过指定专家的指导，获得相关帮助。
此外，当涉及到通过书面材料、电子邮件和电话跟进货物索赔时，流程的简化将大大帮助客户减少工作量，提高处理效率。
赫伯罗特称，未来，客户可通过其质量承诺客户仪表盘（Quality Promise Customer Dashboard），追踪该公司在“高效的货物索赔处理”中的表现。该仪表盘是一个商业数字化工具，用户可以通过其了解相关数据的变动趋势，实时监控数据变化。
据了解，通过承诺“高效的货物索赔处理”，赫伯罗特旨在进一步加强与客户的信任关系，实现其2023年“质量第一”的战略目标。
为此，该公司提出了“高效的货物索赔处理”服务。即通过减少从客户提出货物索赔申请，到给出解决方案之间的时间，加快货物索赔的处理速度。
据了解，这是赫伯罗特于2019年夏天提出的十项服务质量承诺中的第7项。此前，该公司已宣布了6项承诺，包括快速预订响应、按预订装载、批量协议兑现、提单发送准确及时、发票开具准确以及确保准班率。
对于这一新服务，赫伯罗特表示，提高货物索赔处理效率十分重要。未来，其85%的客户将在提出索赔的14天内，收到解决方案，包括接受申请、拒绝申请或和解谈判等方式。
赫伯罗特还表示，未来，客户在发出货物索赔申请时，可以通过指定专家的指导，获得相关帮助。
此外，当涉及到通过书面材料、电子邮件和电话跟进货物索赔时，流程的简化将大大帮助客户减少工作量，提高处理效率。
赫伯罗特称，未来，客户可通过其质量承诺客户仪表盘（Quality Promise Customer Dashboard），追踪该公司在“高效的货物索赔处理”中的表现。该仪表盘是一个商业数字化工具，用户可以通过其了解相关数据的变动趋势，实时监控数据变化。
据了解，通过承诺“高效的货物索赔处理”，赫伯罗特旨在进一步加强与客户的信任关系，实现其2023年“质量第一”的战略目标。
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